Uma importante ferramenta de gestão que induz ao controle social, pois permite que a qualidade dos serviços públicos ofertados seja avaliada por quem os recebe. Assim é a Carta de Serviços ao Usuário da Fundação Hemopa, documento na qual a instituição publica quais serviços dispõe aos seus usuários, formas de acesso e quais são os compromissos assumidos para que eles tenham atendimento garantido com excelência e tratamento respeitoso e humanizado.

Está é a terceira edição do documento lançada pelo Hemopa. Desta vez, estão descritos os serviços ligados ao atendimento aos doadores de sangue e candidatos à doação de medula óssea, aos pacientes da instituição e aos relacionados aos exames laboratoriais, ao Banco de Sangue de Cordão Umbilical e Placentário (BSCUP), Núcleo de Ensino e Pesquisa (NEPES) e aos serviços e ouvidoria e informação ao usuário.

CLIQUE AQUI PARA ACESSAR A CARTA